Обращения на сайт

Порядок рассмотрения обращений граждан на сайт школы в электронной форме

Статьей 33 Конституции Российской Федерации закреплено право граждан на обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. В МБУДО "Ливенская ДМШ" обращения, поступающие от граждан рассматриваются директором, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2016 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане вправе обращаться лично в электронной форме (посредством электронного сервиса «Обратная связь» в форме электронного документа).

Гражданин в обязательном порядке в обращении, направленном в форме электронного документа: 

указывает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). 

Указывает адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ.

Указывает Контактный телефон

Излагает суть предложения, заявления или жалобы в поле «Текст обращения»

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Дает согласие на обработку персональных данных

Срок регистрации заявления не более з-х дней.

Срок рассмотрения заявления - 30 дней.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется исполнителем письма в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, заявителю, направившему обращение, в течение 5 дней сообщается электронный адрес страницы сайта, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.

Ответ на обращение не дается, если: 

В письменном обращении не указаны фамилия, имя гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес по которому должен быть дан ответ. 

В письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.